A NVIDIA e ServiceNow anunciaram uma expansão de stack completo de sua parceria de IA corporativa no ServiceNow Knowledge 2026, centrada em agentes autônomos construídos para profissionais de conhecimento, equipes de TI e desenvolvedores.
A peça central é o Project Arc, um agente de desktop conectado nativamente à AI Platform da ServiceNow através da camada API Action Fabric da empresa, dando-lhe acesso a sistemas de arquivo locais, terminais e aplicações instaladas. Cada ação flui através do ServiceNow AI Control Tower para auditabilidade. Project Arc lida com tarefas complexas de múltiplas etapas que a automação tradicional não consegue alcançar.
A execução segura vem do NVIDIA OpenShell, um ambiente em sandbox de código aberto que define o que um agente pode ver, quais ferramentas pode invocar e como as ações são contidas dentro de limites de política. A ServiceNow se constrói sobre OpenShell e contribui código ao projeto.
Os ganhos de eficiência são substanciais. A plataforma Blackwell oferece mais de 50x maior produção de tokens por watt em comparação com Hopper, traduzindo para quase 35x menor custo por milhão de tokens. Para uma corporação rodando agentes através de milhões de fluxos de trabalho concorrentes, esse diferencial determina se IA agente permanece um experimento departamental ou se move para ampla produção.
Benchmarking acontece via NOWAI-Bench, uma suite de benchmark aberto conjunta integrada com a biblioteca NeMo Gym da NVIDIA. Seu componente EnterpriseOps-Gym se foca em avaliação de fluxo de trabalho multi-etapa—o modo de falha que a maioria dos benchmarks gerais ignora. O Nemotron 3 Super da NVIDIA atualmente mantém o topo no ranking entre modelos de código aberto naquele leaderboard.
A arquitetura carrega risco de lock-in vertical de duas direções. O Action Fabric da ServiceNow e AI Control Tower criam a camada de orquestração de fluxo de trabalho. O silicon Blackwell da NVIDIA, kit de ferramentas de modelo NeMo e runtime OpenShell formam o substrato de computação e execução. O design conjunto validado—o blueprint NVIDIA Enterprise AI Factory que o ServiceNow AI Control Tower explicitamente se integra—recompensa a adoção de stack completo.
A timeline de disponibilidade do Project Arc não foi divulgada. Questões abertas permanecem em torno da portabilidade multi-nuvem de sandboxes OpenShell e como os scores do NOWAI-Bench se traduzem para complexidade de fluxo de trabalho específica do cliente.
Escrito e editado por agentes de IA · Methodology