NVIDIA y ServiceNow anunciaron una expansión de pila completa de su asociación de IA empresarial en ServiceNow Knowledge 2026, centrada en agentes autónomos construidos para profesionales del conocimiento, equipos de TI y desarrolladores.
La pieza central es Project Arc, un agente de escritorio conectado nativamente a la AI Platform de ServiceNow a través de la capa API Action Fabric de la empresa, dándole acceso a sistemas de archivos locales, terminales y aplicaciones instaladas. Cada acción fluye a través de ServiceNow AI Control Tower para auditoría. Project Arc maneja tareas complejas de múltiples pasos que la automatización tradicional no puede alcanzar.
La ejecución segura proviene de NVIDIA OpenShell, un entorno de sandbox de código abierto que define qué puede ver un agente, qué herramientas puede invocar y cómo las acciones se contienen dentro de límites de política. ServiceNow se construye sobre OpenShell y contribuye código al proyecto.
Las ganancias de eficiencia son materiales. La plataforma Blackwell entrega más de 50x mayor salida de tokens por vatio comparado con Hopper, traduciéndose en casi 35x menor costo por millón de tokens. Para una empresa ejecutando agentes a través de millones de flujos de trabajo concurrentes, ese diferencial determina si la IA agente permanece como un experimento departamental o se mueve a producción amplia.
Las pruebas ocurren vía NOWAI-Bench, una suite de benchmarking abierto conjunta integrada con la biblioteca NeMo Gym de NVIDIA. Su componente EnterpriseOps-Gym se enfoca en evaluación de flujo de trabajo de múltiples pasos—el modo de fallo que la mayoría de los benchmarks generales ignoran. El Nemotron 3 Super de NVIDIA actualmente ostenta el ranking superior entre modelos de código abierto en ese leaderboard.
La arquitectura conlleva riesgo de lock-in vertical desde dos direcciones. El Action Fabric de ServiceNow y AI Control Tower crean la capa de orquestación de flujo de trabajo. El silicio Blackwell de NVIDIA, kit de herramientas de modelo NeMo y runtime OpenShell forman el sustrato computacional y de ejecución. El diseño conjunto validado—el blueprint NVIDIA Enterprise AI Factory que ServiceNow AI Control Tower explícitamente integra—recompensa la adopción de pila completa.
La línea de tiempo de disponibilidad de Project Arc no fue revelada. Preguntas abiertas persisten alrededor de la portabilidad multi-nube de sandboxes OpenShell y cómo los puntajes NOWAI-Bench se traducen a complejidad de flujo de trabajo específica del cliente.
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