Starling Bank corta 130 empleos (3% de la fuerza de trabajo) para simplificar operaciones conforme se incrementa la automatización de IA; ingresos y ganancias declinan

Starling Bank, un banco neobanker con sede en Londres en el Reino Unido que sirve a 6,2 millones de clientes, anunció que cortará 130 empleos (aproximadamente 3% de su fuerza de trabajo de 4.000+) como parte de una reestructuración de sus operaciones bancarias y tecnológicas. El banco citó la finalización de proyectos principales, el impulso para eliminar funciones duplicadas y la creciente adopción de IA en todas las operaciones como justificaciones para los cortes. Mientras continúa contratando ingenieros de IA y software, la reestructuración tiene como objetivo simplificar las operaciones y acelerar la entrega de productos.

Los recortes de empleo siguen un desempeño financiero en declive: los ingresos cayeron 6% año a año a £887 millones, y la ganancia antes de impuestos disminuyó 3% a £217 millones para el año fiscal que termina en marzo de 2026. Starling atribuyó la declinación a los recortes de tasas del Banco de Inglaterra (promedio de 91 puntos base durante el año), que comprimieron los ingresos por intereses de £811m a £759m. Sin embargo, el brazo de software como servicio del banco, Engine—lanzado como una división separada en 2022—creció 24,5% a £70m de ingresos, sugiriendo un cambio estratégico hacia software B2B internacional en lugar de banca de consumo.

El movimiento refleja un patrón más amplio de fintech: automatización y consolidación durante un apriete de rentabilidad. Starling fue un adoptante temprano de IA entre los desafiadores del Reino Unido, lanzando Starling Assistant en marzo de 2026 para información de gastos y gestión de facturas. El banco sigue siendo candidato potencial para una OPI, y la reestructuración señala la confianza de la administración de que operaciones más ágiles con mejores herramientas de IA pueden impulsar una iteración más rápida—una afirmación de competencia central contra bancos heredados.